Сдайте вашу посылку в ближайшем пункте приема, 

покажите оператору код отслеживания

ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧАЛИ ПОСЫЛКУ КОМПАНИЕЙ СДЭК, 

в противном случае возврат платный за счет клиента

шаблон накладной для оператора: 1220103823 

По этому шаблону необходимо создать заказ копированием-

сообщите оператору, если он не понимает что необходимо сделать.

сообщите, что хотите сделать возврат и вложите заполненное заявление, которое шло в комплекте с заказом, или скачайте здесь

 Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней, после получения нами изделия