Сдайте вашу посылку в ближайшем пункте приема, 

покажите оператору код отслеживания

шаблон накладной для оператора: 1258313038

Сообщите оператору:

По этому шаблону необходимо создать заказ копированием

сообщите, что хотите сделать возврат и вложите заполненное заявление, которое шло в комплекте с заказом, или скачайте здесь

 Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней, после получения нами изделия